STAFF VOICE
及川光弘さん
とてもじゃないけどそうは見えない、慈愛に満ちた笑みを浮かべながら言うのは、及川光弘さん。
勤続10年は、スタッフの中でもベテラン。現在はマネジャーとして店舗運営だけでなく、新しく入ったスタッフの指導も行います。「及川さんがいないと働きたくない」というスタッフもいるほど、周りから慕われている存在。それだけに、冒頭の言葉は意外で驚きました。
「この仕事を始めてから、変わったのかと思いますね」
何が及川さんをそうさせたのでしょうか。入社時のことを話してくれました。
「自分が理解や納得するまで、寄り添ってくれる会社だなと思いました。それまでの職場はできればOK、できなければダメ、という評価をされてたんですけど、ここはできないのであれば、できるまで時間を作って教えてくれる。理解に苦しむことがあった時には、詳しく説明してくれる。お客さんに対して、誠実で、まじめで、正直であること。正しいものを、正しく届ける姿勢や気の持ちようを、丁寧に教えられたなと思いますね」
「もともとは、自分本位な性格だったんです」
そのような指導を受けたからには、今度は自分が伝え手となれるよう、日々心がけているといいます。
「理想はそうですが、やっぱり難しいですよね。なかなかうまくいかないことも多いですけど、めざしているところだけは諦めたくないので、いろいろ工夫して。愛情だけは持って、相手のことを思った言動を意識してやってますけどね」
まわりに合わせて、協力してものごとを進めること。困った時には手を差し伸べあえること。
「人に手を貸したことで、自分も手を貸してもらえる。一度気にかけると、やったことが自分に還って来るのが分かる。そんなすごく自然な流れを、当たり前のこととしてやり続ける。そうして、みんなでがんばった時の達成感って、やっぱりあるんですよね」
しみじみと、そう言いました。